Conditions d'utilisation

1. Informations générales

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à la vente de billets et de services pour le Festival mondial de padel, organisé par la société Playground SAS (ci-après “l'organisateur”). L'événement aura lieu à Madrid, au Club de l'Estudiante, du 8 au 11 octobre 2025.

Les ventes se feront exclusivement sur le site du Festival Mondial de Padel, via la plateforme de billetterie Weezevent. Toutes les informations relatives à l'événement, ainsi que les conditions spécifiques liées aux packages et aux services, sont disponibles sur le site officiel de l'événement (http://worldfestivalofpadel-wordpress-7c4ccb-187-124-43-65.traefik.me/). L'Organisateur ne pourra pas prendre en compte les commandes envoyées par courrier électronique ou postal.

Le site web http://worldfestivalofpadel-wordpress-7c4ccb-187-124-43-65.traefik.me/ est la propriété pleine et entière de la société Playground, ainsi que tous les droits y afférents. Toute reproduction, en tout ou partie, est systématiquement soumis à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liens hypertextes vers le site sont¹ autorisé sans demande spécifique.²

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Playground et les clients du Festival Mondial de Padel. En confirmant leur commande sur le site internet https://my.weezevent.com/world-padel-festival, Le client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente. Playground se réserve le droit de modifier ces conditions. Les conditions applicables seront alors celles en vigueur à la date de confirmation de la commande par le client.

2. Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cette page et3 déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre4 Playground et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes5 autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite, à l'exception des conditions particulières.

Enfin, celles-ci sont indissociables du “catalogue des services du Festival Mondial de Padel” disponible sur le site, qui vise à décrire le contenu des services fournis par l'organisateur.

Le client déclare avoir pris connaissance des conditions générales.

3. Description des paquets et des services

L'événement propose plusieurs forfaits destinés aux compétiteurs et aux personnes qui les accompagnent. Les clients peuvent choisir entre différents forfaits et ajouter des options supplémentaires en fonction de leurs besoins. Le prix des forfaits peut changer au fur et à mesure que l'événement du Festival mondial de padel approche.

Les forfaits disponibles à l'achat pour les concurrents :

• “Pack ”Découverte" :

  • Accès au club et au village du Festival Mondial de Padel
  • Accès aux terrains d'entraînement le mercredi matin
  • Frais d'inscription au tournoi
  • Service de soutien médical (médecin, physiothérapeute et bien-être)
  • Restauration en demi-pension au club (boissons incluses)
  • Accès aux soirées d'ouverture et de clôture de l'événement
  • Participation aux tournois sportifs organisés au sein du club (tennis, pickleball, etc.)
  • Pack de bienvenue

• “Pack ”Performance" :

  • Tous les éléments du pack découverte
  • Suivi personnalisé et coaching par un entraîneur de club
  • 1 séance de massage incluse dans le séjour
  • 1 séance de musculation/fitness pendant votre séjour
  • Pack de bienvenue premium
  • Activations de primes supplémentaires (selon le programme)

Forfaits pour les personnes accompagnantes :

• “Pack ”Personne accompagnante" :
  
  • Accès au club et au village du Festival Mondial de Padel
  • Restauration en demi-pension au club (boissons incluses)
  • Accès aux soirées d'ouverture et de clôture de l'événement
  • Activités supplémentaires facultatives à la carte
  • Activités touristiques facultatives à la carte

Paquets pour le camp d'entraînement :

• Emballage de 1 jour : 1 jour de camp d'entraînement, valable le mardi 7 octobre 2025.
• Pack 2 jours : 2 jours de stage, valable du lundi 6 octobre au mardi 7 octobre 2025.
• Forfait journée de stage comprenant la demi-pension au club, 1h30 d'entraînement au padel le matin et 1h30 l'après-midi, ainsi qu'une séance de préparation physique d'une heure.
• Programme supplémentaire à discrétion pour découvrir la ville et les spécialités locales

Des options supplémentaires spécifiques liées au programme de la semaine seront proposées sous forme de suppléments :

• Offres gastronomiques
• Offres de sport
• Offres culturelles
• “Les offres de ”mise en réseau
• Offres festives

Les services peuvent évoluer et des options supplémentaires peuvent être proposées à la vente au fur et à mesure qu'elles deviennent opérationnelles et disponibles.

4. Prix

Le prix est exprimé en euros, toutes taxes comprises.

Le prix indiqué dans le catalogue des services comprend la prestation de services sur le site indiqué (le Club ou le lieu où se déroule l'événement).

Les prix comprennent la TVA applicable selon la nature des services, au jour de la commande, et tout changement du taux légal de TVA6 sera automatiquement répercuté sur le prix des produits. Toutefois, les prix ne peuvent être modifiés une fois la commande de l'utilisateur passée.

5. Procédures de commande

Période d'achat :

L'achat de billets et de forfaits pour l'événement se fait exclusivement en ligne via la plateforme Weezevent, associée au site officiel du Festival Mondial de Padel.

Phases de la commercialisation :

• Phase 1 (prévente) : Du 14 avril 2025 au 30 juin 2025. Les prix seront avantageux pendant cette période, avec des avantages inclus dans certains forfaits.
• Phase 2 (phase normale) : A partir du 1er juillet 2025. Les taux peuvent être revus à la hausse.

Prix :

Des frais de billetterie peuvent s'appliquer.

Processus d'achat :

Lors de l'achat, l'acheteur doit

• Compléter toutes les informations requises concernant leur profil (en particulier pour les concurrents). Il est précisé que toutes les informations déclarées par l'acheteur seront considérées comme réelles et véridiques. L'Organisateur ne peut être tenu responsable des conséquences d'une information erronée.
• Valider leur inscription après avoir pris connaissance des CGV et de la politique de confidentialité.
• Effectuer le paiement par carte de crédit.

Choix de l'organisateur :

L'organisateur se réserve le droit d'accepter ou de refuser la participation d'un concurrent ou d'un accompagnateur sans obligation de justification. Dans ce cas, le remboursement aura lieu dans un délai d'une semaine après la commande.

Informatisation et enregistrement :

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. L'Aire de jeux, par l'intermédiaire de la plateforme Weezevent, assure la confirmation de l'acceptation de la commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Playground se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas9 d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur10 ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

6. Conditions de remboursement et d'annulation

Annulation par l'acheteur :

• Droit de rétractation : Conformément à la législation sur la billetterie (article L.221-28. 12° du code de la consommation), l'acheteur ne bénéficie pas d'un droit de rétractation à compter de la date de confirmation de l'achat.
• Annulation par l'acheteur après le délai de rétractation : Aucun remboursement ne sera possible sauf en cas de souscription d'une assurance annulation en cas de maladie ou de blessure dûment justifiée par un certificat médical et empêchant irrémédiablement la participation à l'événement, ou de décès. Dans ce cas, l'Organisateur s'engage à traiter les demandes de remboursement sur présentation des pièces justificatives.

Annulation ou modification par l'organisateur :

• Force majeure ou annulation totale de l'événement : En cas d'annulation de l'événement pour cause de force majeure (pandémies, conditions météorologiques extrêmes, interdictions légales, etc.), l'Organisateur informera et remboursera les participants dans un délai raisonnable après déduction des frais encourus.
• Modifications substantielles des services : En cas de modification importante du programme (horaires, types d'activités), l'Organisateur s'engage à proposer une solution de compensation ou à rembourser partiellement le montant des prestations modifiées auxquelles l'acheteur n'a pu participer du fait de la modification.

7. Obligations de l'organisateur

L'organisateur s'engage à :

• Fournir tous les services détaillés dans les forfaits achetés, sauf en cas de force majeure ou de modification justifiée du programme.
• Informer les participants de toute modification substantielle de l'événement, notamment en ce qui concerne les horaires, la logistique ou la nature des services.
• Respecter les obligations légales et contractuelles envers les participants.

8. Obligations de l'acheteur

L'acheteur s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription.
• Respecter les règles de sécurité et le règlement intérieur de l'événement. Tout manquement peut entraîner l'exclusion de l'événement sans remboursement.
• Respecter les horaires et les conditions d'accès aux services.
• Se comporter de manière respectueuse envers les autres participants et l'organisateur. Tout comportement perturbateur peut entraîner l'exclusion de l'événement sans remboursement.

9. Responsabilité/assurance :

L'organisateur est responsable de la bonne organisation de l'événement mais ne peut être tenu pour responsable des accidents ou incidents survenus pendant l'événement, sauf en cas de négligence ou de faute de sa part.

Il est rappelé que l'activité sportive est intrinsèquement risquée et que le participant accepte ce risque.

L'organisateur déclare être en possession des autorisations et assurances civiles et professionnelles pour assurer l'organisation de l'événement.

L'acheteur déclare également être en possession d'une assurance responsabilité civile obligatoire pour lui-même et, le cas échéant, pour la personne qui l'accompagne. L'attention de l'acheteur est attirée sur l'intérêt de souscrire toute assurance complémentaire nécessaire.

Playground ne peut être tenu pour responsable du non-respect par le client des dispositions réglementaires et législatives en vigueur.

La responsabilité de Playground est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En cas de litige relatif à l'une des prestations fournies sur place, le client disposera d'un bureau d'accueil pour rencontrer la direction de l'événement.

10. Informations juridiques :

Le Festival Mondial de Padel est organisé par la société Playground SAS.

Site web : playground-event.fr

SASU (Société par actions simplifiée unipersonnelle) au capital de 5 000 euros

Siège social : 37 rue de Domremy, 75013 Paris / FRANCE

827 641 184 R.C.S. Paris (Registre du Commerce et des Sociétés de Paris)

Code NAF : 9319Z

Numéro de TVA intracommunautaire : FR14827641184

Le client peut nous contacter 5 jours par semaine (du lundi au vendredi, de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h) par téléphone au : +33 6 68 61 80 79 ou par e-mail à [adresse e-mail supprimée].

11. Protection des données personnelles :

Les données personnelles collectées lors de l'achat seront traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site web de l'Organisateur.

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance11 est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement12 entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le traitement des informations nominatives13 relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission14 nationale de l'informatique et des libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès15 , de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Playground. De plus, Playground s'engage à ne pas communiquer,16 gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

12. Droits à l'image.

• Consentement à l'utilisation de l'image : En participant au concours, chaque participant accepte que son image, sa voix et/ou toute autre représentation visuelle ou sonore soit captée pendant l'événement, que ce soit par photographie, vidéo ou tout autre moyen de reproduction. Ces captures pourront être utilisées par l'organisateur de l'événement à des fins de communication, de promotion et de diffusion, dans le cadre de cet événement et de ses éditions futures.
• L'organisateur se réserve le droit de publier, distribuer et reproduire les images ou les vidéos des participants sur tous les supports de communication, y compris, mais sans s'y limiter : sites web, réseaux sociaux, documents imprimés, affiches, brochures, télévision, etc. Ces images peuvent être utilisées dans les conditions jugées appropriées par l'organisateur, sans limitation géographique ou temporelle.
• Droit de retrait : Tout participant qui ne souhaite pas que son image soit utilisée doit en informer l'organisateur par écrit avant le début du concours. Dans ce cas, des mesures raisonnables seront prises pour respecter cette demande, mais l'organisateur ne peut garantir qu'aucune image de la personne concernée ne sera capturée pendant l'événement.
• Exonération de responsabilité : En participant au concours, le participant dégage l'organisateur de toute responsabilité liée à l'utilisation des images capturées dans le cadre de l'événement. Cette décharge couvre toute réclamation ou action en justice liée à l'utilisation des images, conformément à la présente autorisation.

13. Compétence et droit applicable

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution du présent contrat, les parties s'engagent, avant toute action judiciaire, à tenter de résoudre leur différend à l'amiable par la voie de la conciliation.

A cette fin, la partie qui souhaite engager la procédure de conciliation doit adresser à l'autre partie une lettre recommandée avec accusé de réception exposant la nature du litige. La partie destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours à compter de la réception de cette lettre pour répondre et accepter ou refuser la proposition de conciliation.

Si les parties ne parviennent pas à un accord dans un délai de 15 jours à compter de la réponse de la partie destinataire, chacune d'entre elles peut saisir les tribunaux compétents pour résoudre le litige.

Cette clause de conciliation préalable n'empêche pas les parties de prendre, en cas d'urgence, les mesures conservatoires nécessaires avant le début de la procédure de conciliation.

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui de Paris, France.

Ces conditions sont rédigées de manière à garantir la transparence et l'équilibre entre les droits et les obligations de l'acheteur et de l'Organisateur, tout en offrant une protection adéquate aux deux parties.

Conditions particulières de vente - Régime des agences de voyage (hébergement et transport par navette) - Festival mondial de padel

La combinaison de prestations de voyage proposée au client est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l'article L211-2 II du code du tourisme. Le client bénéficie donc de l'ensemble des droits accordés par l'Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le Code du tourisme français. Directive (UE) 2015/2302 transposée en droit national : https://bit.ly/2IC02xp. L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion du client à nos conditions particulières de vente et l'acceptation sans réserve de leurs dispositions.

Les présentes conditions annulent et remplacent toutes les conditions antérieures et ne s'appliquent qu'aux forfaits touristiques et aux prestations de voyage au sens de l'article L. 211-1 et suivants du Code du tourisme, à l'exclusion des ventes de titres de transport seuls et des prestations “ excursion à la journée ”. La présente brochure ne constitue pas l'offre préalable au sens de l'article R211.4 du Code du Tourisme, et conformément à ses dispositions, PLAYGROUND s'engage à communiquer par écrit avant la conclusion du contrat toute modification concernant les informations relatives aux conditions de transport et d'hébergement, au prix et aux modalités de paiement, aux conditions d'annulation et de modification.

DES INFORMATIONS PRÉALABLES :

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît également avoir pris connaissance, avant de confirmer la réservation du séjour, de la fiche d'information standardisée sur les droits essentiels au titre de la directive européenne 2015/2302 transposée dans le code du tourisme et disponible à la fin des conditions générales (fiche d'information standardisée pour les contrats de voyage à forfait). Conformément à l'article L.211-8 du code du tourisme, les fiches descriptives, les conditions générales de vente ainsi que les fiches d'information standardisées résumant les droits du voyageur ont pour objet d'informer le client, préalablement à la passation de sa commande, notamment1 sur les caractéristiques principales des2 prestations proposées relatives au transport et à l'hébergement, les coordonnées du détaillant et de l'organisateur, le prix et les modalités de paiement, les conditions d'annulation et de résiliation du contrat, les assurances, les conditions de franchissement des frontières.

Le client est invité à se référer aux fiches descriptives du voyage ou du séjour choisi.

Conformément à l'article L.211-9 du code du tourisme, les parties acceptent expressément que PLAYGROUND apporte des modifications aux informations précontractuelles, notamment sur le prix et le contenu des prestations de transport et d'hébergement, l'identité du transporteur aérien, ainsi que sur les dates d'ouverture et de fermeture des hôtels, les itinéraires des circuits, les activités, etc.

Les prix affichés sont susceptibles d'être modifiés en fonction des mises à jour. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de l'inscription au voyage concerné et est confirmé au client avant son acceptation définitive.

Certaines offres ont une date limite de validité : le client doit donc vérifier cette date.

1. Définition de “PLAYGROUND” ou “nous” :

désigne la société PLAYGROUND SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé 37 rue de Domremy, 75013 Paris / FRANCE

827 641 184 R.C.S. Paris (Registre du Commerce et des Sociétés de Paris) Code NAF : 9319Z

Numéro de TVA intracommunautaire : FR14827641184

TVA due sur les recettes, régime particulier

RCP (assurance responsabilité civile) : HISCOX, 49 Av. de l'Opéra, 75002 PARIS

N°PL-FR-PSC000039813/00

Garant : APST, 15 rue Carnot 75017 PARIS (en cours d'obtention)

“ Forfait touristique ” : constitue un forfait touristique (au sens de l'article L 211-2 du code du tourisme), la prestation :

● résultant de la combinaison préalable d'au moins deux opérations portant respectivement sur le transport, l'hébergement ou d'autres services touristiques non accessoires au transport ou à l'hébergement et représentant une part significative4 du forfait,5.

● dépassant vingt-quatre heures ou comprenant une nuitée,

● vendu ou mis en vente à un prix forfaitaire.

“On entend par ”partenaire“ ou ”prestataire de services" tous les fournisseurs de services, y compris, notamment, les transporteurs ferroviaires, les compagnies aériennes, les hôteliers, les voyagistes, les sociétés de location de voitures et les compagnies d'assurance.

“Service” signifie tout service offert par PLAYGROUND, tel que la fourniture de billets d'avion, de services d'hébergement, de location de voitures, de forfaits touristiques ou de tout autre service.

“Utilisateur” ou “vous” ou “le client” : tout client qui consulte, réserve, commande et/ou achète un ou plusieurs services proposés, ainsi que toute personne bénéficiant d'un service réservé par un utilisateur.

2. Capacité

L'utilisateur reconnaît avoir la capacité de contracter dans les conditions décrites, c'est-à-dire être âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité juridique de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

L'utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des informations6 qu'il fournit sur le site Web PLAYGROUND.

3. Commande/réservation

3.1 Passer une commande :

La commande est validée après confirmation de l'achat d'un forfait sur le site Internet de Weezevent https://my.weezevent.com/world-padel-festival, et la commande est régie par les présentes conditions générales de vente et les conditions particulières détaillant le contenu de votre commande présentes dans le contrat de vente.

A la fin des présentes conditions générales de vente, vous trouverez les dispositions du Code du tourisme applicables aux activités d'organisation et de vente de voyages ou de séjours (reproduction des articles R 211-3 à R 211-11 du Code du tourisme).

Votre commande est régie par les conditions générales de vente en vigueur au moment de la passation de ladite commande. Les informations contenues sur le site du Festival Mondial de Padel constituent l'information préalable visée à l'article L 211-8 du Code du Tourisme.

Vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente en votre nom et pour votre compte, mais également au nom et pour le compte de toutes les personnes bénéficiaires de la commande, au moment de la passation de celle-ci.

3.2 Disponibilité :

La plupart des produits proposés dans les offres commerciales de PLAYGROUND sont soumis aux délais communiqués, qui font partie intégrante des conditions de vente.

Une fois les délais fixés dans l'offre dépassés, PLAYGROUND ne peut plus garantir la disponibilité des services aux prix initialement annoncés.

3.3 Modification :

Toute demande de modification de votre commande doit être faite dans les meilleurs délais par email au contact PLAYGROUND identifié lors des échanges commerciaux.

Les conditions de modification sont précisées dans le contrat de vente.

Toute demande de modification sera étudiée dans les meilleurs délais et soumise à la faisabilité de PLAYGROUND. Une offre commerciale révisée sera faite en tenant compte des éventuels coûts supplémentaires liés à la modification des services.

Après acceptation de la modification et paiement des frais correspondants, vous recevrez une confirmation de la modification par courrier électronique.

En l'absence d'email de confirmation émis par PLAYGROUND, la modification n'a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer que vous avez bien reçu l'email de confirmation.

Playground fera alors ses meilleurs efforts pour satisfaire cette demande de modification. Il est toutefois précisé que l'agence n'est pas soumise à une obligation de résultat concernant la demande de modification.

3.4 Annulation :

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le contrat de voyage ne fait pas l'objet d'un droit de rétractation.

L'annulation peut entraîner des frais d'annulation à la charge du client, variables selon la date d'annulation et le type de services commandés, et qui sont précisés dans le contrat de vente.

Toute demande d'annulation de votre commande doit être faite par email à PLAYGROUND. PLAYGROUND vous renverra par email, pour acceptation, la demande d'annulation et le montant des frais afférents.

En cas d'annulation d'un service, la prime d'assurance, les frais de visa le cas échéant, les frais administratifs et les frais de billetterie ne sont pas remboursables.

Après acceptation de l'annulation et paiement des frais correspondants, vous recevrez une confirmation d'annulation par email. En l'absence d'email de confirmation émis par PLAYGROUND, l'annulation n'est pas prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer que vous avez bien reçu l'email de confirmation.

4. Prix

Les fiches descriptives des voyages et séjours détaillées dans le contrat de vente et le devis mentionnent expressément ce qui est compris dans le prix.

Les prix indiqués correspondent à un prix forfaitaire par personne, calculé en fonction du nombre de nuits, toutes taxes comprises, et sont exprimés en euros.

Ils comprennent les transports aériens, maritimes et terrestres, les transferts selon les indications des itinéraires, les taxes connues le jour de l'inscription, les frais administratifs, l'hébergement, les activités listées dans le programme et non mentionnées comme optionnelles.

Ils doivent être confirmés par PLAYGROUND au moment de l'inscription.

Sauf mention spécifique dans le contrat de voyage, les prix ne comprennent pas les frais de visa et de passeport, les pourboires et gratifications diverses, les dépenses personnelles et les bagages optionnels, les assurances annulation et assistance, les boissons, ni certaines prestations obligatoires telles que les taxes locales8. PLAYGROUND décline toute responsabilité pour les achats personnels effectués sur place.

4.1 Prix : Tous les prix sont affichés en euros.

Le prix total à payer, incluant les différentes composantes de votre commande, les éventuels frais de service mentionnés ci-dessous et les taxes applicables, sera précisé lors de votre confirmation de commande. Conformément au régime de la marge de TVA des agences de voyages, les factures émises par PLAYGROUND ne mentionnent, sur demande, que la TVA sur la marge.

4.2 Révision des prix : Les prix indiqués sont ceux en vigueur à la date de la commande :

Les prix ont été fixés sur la base des données économiques suivantes : coûts de transport, notamment liés au coût du carburant, redevances et taxes de transport (atterrissage, embarquement, débarquement, taxe de sécurité, écotaxe...), taux de change appliqués aux devises en fonction du voyage ou du séjour concerné.

Attention : Conformément aux articles L.211-12, R211-8, et R.211-9 du code du tourisme, en cas de variation de ces données, et notamment du montant des taxes, redevances passagers, et/ou surcharges carburant appliquées par les autorités et/ou les compagnies aériennes, celles-ci seront intégralement et immédiatement répercutées sur le prix de tous les produits à compter de sa date d'application, y compris pour les clients déjà9 inscrits et ayant déjà payé la prestation correspondante.

Les fluctuations des taux de change peuvent également entraîner une révision du prix des services. Les monnaies susceptibles d'influencer les prix sont le dollar américain et les monnaies des pays dans lesquels les services d'hébergement sont offerts.

4.3 Frais de service :

Toute commande peut donner lieu à la perception par PLAYGROUND de frais de service, variables selon le type de services demandés et exprimés par personne ou par dossier, en sus du prix des services commandés. Ces frais seront détaillés dans la proposition commerciale, le cas échéant.

5. Paiement

5.1 Modes de paiement :

Vous devez effectuer votre paiement exclusivement par virement bancaire. A savoir : Les paiements par instruments spéciaux de paiement dématérialisés au sens de l'article L. 525-4 ne sont pas autorisés.

5.2 Modalités de paiement :

Les paiements sont exigés conformément à l'échéancier validé dans la proposition commerciale ainsi que dans le contrat de vente. Le dossier n'est confirmé que lorsque les paiements prévus dans les conditions générales de vente sont effectués par le client.

5.3 Défaut de paiement / Annulation :

En cas de non-paiement dans les délais convenus, PLAYGROUND est en droit d'annuler la commande passée par l'utilisateur. Avant la réception du paiement intégral, PLAYGROUND n'est pas tenu d'émettre un titre de transport, un billet ou un bon.

Le non-respect par l'utilisateur des conditions de paiement peut être considéré par PLAYGROUND comme une annulation demandée par l'utilisateur.

Dans le cas où le paiement s'avérerait irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des services réservés serait annulée10 , les frais en résultant étant à la charge de l'utilisateur.

Des pénalités de retard égales au taux d'intérêt appliqué par la Banque centrale européenne majoré de 10 points de pourcentage sont automatiquement applicables au montant impayé au-delà de la date de paiement prévue.

6. Informations administratives et sanitaires

6.1 Formalités :

Pour les ressortissants non français, il appartient à l'utilisateur de vérifier auprès des autorités compétentes (consulat, ambassade, etc.), en tenant compte de sa nationalité, les différentes formalités de police, de douane et de santé pour son voyage, y compris11 les escales et les transits, et de s'y conformer.12

Nous vous invitons à consulter le site web www.diplomatie.gouv.fr.

Si l'utilisateur et/ou les personnes enregistrées par lui se voient refuser l'embarquement ou l'accès au pays de destination en raison du non-respect des formalités de police, de santé ou de douane, PLAYGROUND ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable ou rembourser les billets ou les frais quels qu'ils soient. L'utilisateur supportera seul toutes les sanctions et/ou amendes éventuellement prononcées et résultant de l'inobservation des règlements de police, de santé ou de douane, ainsi que les conséquences qui pourraient en résulter.

Certains pays exigent, en plus d'un éventuel visa, que la validité du passeport soit supérieure à 6 mois après la date de retour et que le voyageur dispose d'un billet de retour ou de continuation et de fonds suffisants.

Selon la loi française, pour toutes les destinations nécessitant un passeport, un mineur, quel que soit son âge, doit désormais posséder son propre passeport. Toutefois, les mineurs déjà inscrits sur le passeport en cours de validité de leur représentant légal et âgés de moins de 15 ans n'ont pas besoin d'avoir leur propre passeport, sauf pour voyager ou transiter par les États-Unis.

Un enfant inscrit sur le passeport d'un adulte ne peut voyager qu'accompagné de l'adulte titulaire du passeport sur lequel il figure. Le livret de famille n'est pas un document d'identité valable, y compris pour les vols intérieurs.

Depuis le 1er janvier 2013, les autorisations de sortie du territoire individuelles et collectives pour les mineurs français voyageant à l'étranger sans leurs parents ou leur représentant légal ont été supprimées par la réglementation française. Cependant, un certain nombre de pays de destination continuent d'imposer des conditions d'entrée spécifiques sur leur territoire, notamment pour les mineurs.

Nous invitons donc l'Utilisateur à vérifier au préalable les documents demandés sur le site www.diplomatie.gouv.fr (rubrique “Conseils aux voyageurs”) ou auprès des autorités compétentes (ambassade, consulat, etc.).

Toutefois, compte tenu des difficultés liées au fait que les autorités françaises ne délivrent plus en principe d'autorisation de sortie du territoire en raison de la nouvelle réglementation applicable, mais que certains pays de destination demandent ou exigent encore un document similaire, nous recommandons dans tous les cas que l'enfant soit muni, en plus de son document d'identité français (carte nationale d'identité/passeport selon la destination + le visa éventuel selon le pays de destination), du livret de famille et/ou d'une autorisation de sortie du territoire établie sur papier libre par le(s) parent(s) ou par la personne exerçant l'autorité parentale.

Il est impératif (conjoint, enfant) que le nom figurant sur le passeport ou la pièce d'identité soit identique au nom sous lequel la commande a été passée et les documents de transport et d'hébergement délivrés. L'accomplissement des formalités reste, dans tous les cas, à la charge de l'utilisateur. Les frais de délivrance des passeports, visas et autres documents de voyage (billets14 ou rachat de billets) ne peuvent en aucun cas être remboursés.

Certaines entreprises acceptent de transporter des animaux domestiques ; dans ce cas, vous devez être en possession de leur carnet de vaccination à jour.

6.2 Risques pour la santé :

Il appartient à l'utilisateur de vérifier auprès des autorités compétentes les risques sanitaires pouvant exister dans le(s) pays de destination et les pays d'escale et de transit, ainsi que les recommandations émises par les autorités en la matière, et de se conformer aux dernières recommandations.

Pour toute information concernant les risques sanitaires, il est recommandé de consulter régulièrement les sites internet suivants :

• Ministère des affaires étrangères : www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs¹⁵ et plus particulièrement les sous-sections “risque pays” et “santé”
• Ministère de la santé : www.sante-sports.gouv.fr
• Institut de surveillance de la santé publique : www.invs.sante.fr
• Organisation mondiale de la santé (OMS) : www.who.int Si vous voyagez au sein de l'Union européenne, il vous est recommandé d'obtenir la carte européenne d'assurance maladie (gratuite) qui, dans les 27 États membres de l'UE, en Islande, au Liechtenstein, en Norvège et en Suisse, vous permettra de bénéficier du même accès aux soins de santé publics (par exemple, un médecin, une pharmacie, un hôpital) que les ressortissants du pays visité. Si ces soins sont payants, vous serez remboursé après votre retour dans votre pays d'origine sur la base des tarifs français par les organismes d'assurance maladie.

7. Services d'hébergement et navettes officielles entre l'hôtel et le club

Les prix sont calculés en fonction du nombre de nuits et non de jours. Une nuit est définie comme la période pendant laquelle les chambres sont mises à disposition.

Si, en cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, la première et/ou la dernière nuit est écourtée, aucun remboursement ou compensation ne peut être accordé.

7.1 Chambre :

Les chambres individuelles comprennent généralement un lit pour une personne et sont plus petites. Les chambres doubles sont équipées de deux lits ou, plus rarement, d'un lit double.

7.2 Classification :

L'indication du niveau de confort attribué aux hôtels figurant dans le descriptif et leur classement correspond à la réglementation locale et/ou aux usages du pays d'accueil, et peut donc différer des normes françaises.

7.3 Offre d'hébergement

Nuit par établissement avec :

option chambre double

option chambre individuelle

option chambre double

8. Responsabilité

PLAYGROUND est titulaire des autorisations légales et administratives délivrées par les autorités françaises compétentes, garantissant aux clients la bonne exécution des services achetés. PLAYGROUND et les fournisseurs sont responsables de la bonne exécution des services fournis et sont tenus d'apporter une assistance aux voyageurs en difficulté.

En cas de mise en jeu de leur responsabilité de plein droit du fait des prestataires de services, les limites d'indemnisation résultant des conventions internationales conformément à l'article L. 211-17-IV du code du tourisme français s'appliquent ; à défaut et sauf en cas de dommages corporels, de dommages intentionnels ou de dommages causés par négligence, les dommages et intérêts sont limités à trois16 fois le prix total du voyage ou du séjour.

Dans le cas des forfaits touristiques, la responsabilité ne peut être engagée en cas d'inexécution contractuelle de la part du client, en cas de fait imprévisible ou inévitable d'un tiers étranger à la fourniture des services de voyage, ou en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables.

Comme indiqué ci-dessus (article 7.1), PLAYGROUND ne peut être tenu pour responsable de la suppression ou de la modification d'une partie du programme causée par des événements extérieurs tels que grèves inopinées, incidents techniques, intempéries,